คำถามพบบ่อยเรื่องการเข้าสู่ระบบ lot9

ติดต่อทีมซัพพอร์ต lot9 ผ่านแชทในเว็บไซต์ได้เลย ทีมงานจะถามข้อมูลยืนยันตัวตนเบื้องต้น เช่น ชื่อ เบอร์โทร หรือข้อมูลบัญชีธนาคาร เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง จากนั้นจะดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านให้ภายในไม่กี่นาที ทั้งหมดนี้ฟรีและไม่มีค่าธรรมเนียม

lot9 อนุญาตให้ล็อกอินจากหลายอุปกรณ์ในเวลาเดียวกัน แต่แนะนำให้ล็อกเอาต์จากอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและป้องกันความสับสนในการจัดการ Session

รหัสผ่านทุกตัวใน lot9 ถูก Hash และ Salt ก่อนจัดเก็บ ไม่มีพนักงาน lot9 คนใดสามารถเห็นรหัสผ่านจริงของคุณได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมถ้าลืมรหัสผ่าน เราถึงต้องรีเซ็ตใหม่แทนการบอกรหัสผ่านเดิม

แจ้งทีมงาน lot9 ทันทีผ่านแชทหรืออีเมล [email protected] ทีมงานจะระงับการเข้าถึงบัญชีชั่วคราว ตรวจสอบประวัติการล็อกอิน และช่วยรักษาความปลอดภัยของบัญชีให้ หลังจากนั้นจะดำเนินการเปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจสอบยอดเงิน

2FA (Two-Factor Authentication) คือการยืนยันตัวตนสองชั้น นอกจาก Username และรหัสผ่านแล้ว ระบบจะส่ง OTP มาทางเบอร์โทรหรือแอปยืนยันตัวตน เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริงๆ ที่กำลังล็อกอิน เปิดใช้งานได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือแจ้งทีมงานได้เลย